- Ik heb een hardware probleem
Uw server komt met 1 jaar carry-in garantie. Maak eerst een helpdesk ticket en geef een duidelijke probleem omschrijving zodoende wij kunnen bepalen of het al dan niet een hardware probleem betreft. Indien dit zo blijkt te zijn regelen we met u een taxipost ophaling op onze kosten. De server wordt dan nagekeken, hersteld en teruggestuurd. Opgelet; de garantie vervalt indien u zelf de server heeft geopend en eventuele wijzigingen aan de hardware of inbouw heeft uitgevoerd. Uitzonderingen zijn wanneer wij u dit hebben gevraagd teneinde een probleem op te lossen.
Windows Home Server meldingen zoals “harddisk is failing” duiden niet meteen op een hardware probleem. Windows Home Server gebruikt een erg strenge harddisk health check. Deze wordt regelmatig uitgevoerd en het volstaat om de ingebouwde Windows Home Server “repair harddrive” functie te gebruiken. Hierbij wordt een checkdisk uitgevoerd om eventuele fouten op te sporen en herstellen. - Ik heb een software probleem (Windows Home Server OS)
Wij raden klanten aan om te opteren voor de optionele backup en recovery USB set. Deze set maakt een image van uw server operating systeem, inclusief instellingen, zodat u bij problemen op eenvoudige wijze uw server kan restoren. Wij leveren geen support voor de talrijke Windows Home Server add-ins, installeren is op eigen risico. U kan uw server steeds herinstalleren met de meegeleverde DVD. U heeft hiervoor een USB DVD Rom drive nodig te verkrijgen in de meeste computewinkels. Uiteraard is de recovery set een duidelijk handigere en snellere oplossing. - Ik heb toch verdere hulp nodig
Als klant bij Djinx heeft u recht op gratis e-mail ondersteuning via onze helpdesk. Wij proberen uw probleem op te lossen door u bepaalde handelingen te laten uitvoeren. Indien het blijkt dat het probleem moeilijk op te lossen blijkt bieden wij ook betalende remote support aan. U wordt gevraagd een tijdstip door te geven wanneer een remote support sessie kan plaatsvinden. U download een klein virus- en spyware vrij pakketje en voert dit uit op een van uw PC’s in uw netwerk waar zich ook uw homeserver in bevindt.
Wij kunnen dan uw PC overnemen en besturen om zodoende het probleem naderbij te bekijken. Wij houden contact gedurende de interventie via een chat sessie. Mogelijks vragen wij u ook om uw Windows Home Server wachtwoord door te geven. Uw probleem wordt opgelost door een van onze techniekers. Indien het probleem niet kan worden opgelost zullen wij u wel de oorzaak meedelen en verder advies verstrekken.
Wij komen niet aan huis, noch kan u de server terugsturen voor een software probleem op te lossen. Dit omdat in 99% van de gevallen de problemen zich voordoen op de Client PC of het netwerk en daarom kan het terugsturen geen oplossing bieden.
Remote interventies kunnen worden aangevraagd via de helpdesk waarbij u enkele data worden voorgesteld, meestal ’s avonds buiten de kantooruren. - Tijdens het installeren van de Home Server m.b.v. de Home Server Connector CD krijg ik een foutmelding (1)
In bepaalde situaties kan het voorkomen dat uw Home Server tijdens het "initialiseren" met behulp van de Home Connector CD de volgende foutmelding geeft :
An Error occured.
This operation cannot be completed at this time.
Please try again later. If the problem persists, please contact Product Support.
Dit heeft meestal te maken met het feit dat uw Windows Home Server reeds een Windows Update heeft uitgevoerd of aan het uitvoeren is. Dit is een vrij vervelende bug waardoor de setup files op de Windows Home Server Connector CD als niet conform worden beschouwd met de "nieuwere" geupdate versie van de Windows Home Server. De snelste workaround is door het onderstaande bestand te downloaden op de PC waarop u de initialisatie aan het uitvoeren bent, de zip file unzippen en dan de setup.exe uitvoeren.
Download de workaround - Tijdens het installeren van de Home Server m.b.v. de Home Server Connector CD krijg ik een foutmelding (2)
Wanneer u tijdens het initialiseren van de Windows Home Server de vrij cryptische error "Initialization failed" krijgt heeft u waarschijnlijk een "single disk" server aangekocht en heeft zelf een 2e harde schijf ingebouwd. Hiermee vervalt de garantie. Toch willen we deze error even verder toelichten. Indien u een 2e Harde Schijf inbouwd voordat u begint met de Windows Home Server initialisatie krijgt u deze error in 99% van de gevallen omdat u een gebruikte harde schijf gebruikt. De 2e harde schijf moet volledig leeg zijn en zelfs geen partities bevatten (geen thombstones). Gelieve met fdisk het nodige te doen. Klanten die een Dual Disk systeem hebben aangekocht in onze webshop hebben dit probleem uiteraard niet.
- Wat zijn de stroom verbruikskosten ("running costs") van de DJINX Home Server?
Wat zijn de stroom verbruikskosten ("running costs") van de DJINX Home Server? De DJINX Home Servers mogen gerust bij de meest energiezuinige server systemen ter wereld gerekend worden. Standaard verbruikt de WHS-A3i slechts 30W, dit kan oplopen tot 33W bij het streamen van data of tijdens de backups. Bij WHS-A3i uitgerust met een 2e harde schijf neemt het verbruik met 4W toe, onze standaard WHS-A3i verbruikt daarom 34W (of 37W tijdens hoge activiteit). Om de verbruikskost te berekenen kunnen we dit voorbeeld aannemen:
Gemiddelde energieprijs België 0.17 Euro / Kwh
De WHS-A3i Standaard (2 harddisks) staat aan 24/24 7/7 365 dagen =
365x24x 34W = 297,840 = 298 Kwh
298 KwH x 0.17 Euro = 50.66 Euro / per jaar
In werkelijkheid zal de uiteindelijke kost iets lager liggen omdat vele mensen een tweevoudig tarief (dag/nacht) hebben en misschien een betere prijs bij hun energie leverancier. In de berekening zijn niet de verbruikspieken mee opgenomen bijvoorbeeld tijdens backups. Deze backups gaan echter erg snel zodat de tijd dat de server werkelijk op volle kracht draait zeer beperkt mag beschouwd worden.
Onze server verbruikt minder dan bijvoorbeeld de HP MediaSmart HomeServer of de Fujitsu Siemens Scaleo. - Kan u langskomen om mijn Windows Home Server te installeren?
Indien gewenst kunnen professionele gebruikers kunnen gebruik maken van ons IT service aanbod. U leest er hier meer over. - Heb ik een toetsenbord en scherm nodig om mijn DJINX server te installeren?
Neen, u heeft enkel een netwerkkabel nodig, aangesloten op jouw netwerk. De installatie verloopt volledig via een PC naar keuze in je netwerk. - Waarin verschilt Windows Home Server van andere producten op de markt?
Windows Home Server is een unieke, geïntegreerde oplossing voor backup en herstel van uw computers met gecentraliseerde, uitbreidbare opslagmogelijkheden en toegang vanaf elke plek tot uw muziek, video's, digitale foto's en documenten en computers. Het is veel meer dan alleen een extra opslagmogelijkheid. In tegenstelling tot andere tools voor opslag, backup en toegang op afstand, biedt Windows Home Server ongekende eenvoud en gebruiksgemak. Daarnaast biedt Windows Home Server als ontwikkelplatform aan Microsoft Partners enorme mogelijkheden om oplossingen te maken voor het digitale huis of kantoor, zoals automatisering, thuisbeveiliging, delen van media enzovoort. - Is het moeilijk te installeren?
Nee, Windows Home Server is eenvoudig te installeren en configureren vanaf elke pc in huis met behulp van de Windows Home Server Console. Alles wat u moet doen is de stekker in het stopcontact steken, uw Windows Home Server aansluiten op de breedbandrouter en vervolgens vanaf cd-rom de Windows Home Server Connector software installeren op iedere pc waarvan u wilt dat er elke avond een automatische backup op wordt uitgevoerd. - Hoe kan ik bij mijn bestanden komen als ik niet thuis ben en hoe kan ik ze delen met mijn vrienden en familie?
U kunt toegang krijgen tot Windows Home Server en uwcomputers via een door u te kiezen, gepersonaliseerd Windows Live internetadres. Dit betekent dat u zich simpelweg vanaf iedere plek kunt aanmelden op de website van uw Djinx Server en zo toegang hebt tot uw bestanden, foto's, muziekbestanden en video's. Met Windows Home Server kunt u niet alleen bestanden op uw server up- of downloaden maar kunt u zich ook op afstand aanmelden en werken op uw computers alsof u gewoon thuis bent. - Is het makkelijk vast te stellen wie toegang heeft tot specifieke bestanden en folders?
Ja. Met de Windows Home Server Console kunt u gebruikers definiëren en eenvoudig autorisaties instellen voor de gedeelde folders op de thuisserver. U kunt ook bepalen welke gebruikers op afstand toegang hebben tot de server. - Kan ik Windows Home Server eerst uitproberen?
Ja, u kan een 120 dagen evaluatie versie downloaden (zie download pagina). Gebruik geen illegale kopieën die u op het internet zou terugvinden. Zij worden niet ondersteund voor belangrijke updates en extra functionaliteit. Zonder activatie zal uw Home Server niet meer actief zijn na 120 dagen. De bijhorende "WPA hacks" werken niet en uw aangesloten PC's zullen niet langer van de Home Server kunnen genieten. - Waarom zou ik een DJINX server kopen, kan ik niet gewoon het operating systeem kopen?
Wij willen er zeker van zijn dat onze klanten eenvoud en kwaliteit ervaren met de Windows Home Server. De beste manier om dit te doen is Windows Home Server te leveren in geïntegreerde hard- en software oplossingen via OEM's en systeembouwers die zijn getest en voldoen aan systeemvereisten. De software is niet apart te koop. - Waarin is Windows Home Server beter dan bestaande backup oplossingen?
Windows Home Server biedt geautomatiseerde “no touch” backup voor al uw computers. Er wordt automatisch een backup gemaakt van uw computers, inclusief het besturingssysteem, toepassingen en gegevens en u kunt eenvoudig uw computer, of een individueel bestand, herstellen naar een punt in het verleden. Windows Home Server Backup gebruikt een innovatief systeem waardoor alleen een backup wordt gemaakt van die gegevens die niet al eerder zijn opgeslagen. Zelfs al hebt u meerdere kopieën van dezelfde gegevens op verschillende computers staan dan nog wordt er maar eenmaal een backup van gemaakt, Windows Home Server houdt elke dag bij welke gegevens op welke computers zijn opgeslagen. Een backup duurt daardoor niet langer dan nodig is en ook wordt er efficiënt gebruik gemaakt van de ruimte op de Windows Home Server. - Waarin verschilt Windows Home Server van Windows XP Media Center Editie of Windows Vista Home Premium?
Windows Home Server werkt met de Windows XP of Vista pc's bij uw thuis. Windows XP Media Center Editie en Windows Vista Home Premium zijn ontworpen om op desktops te draaien en leveren beheermogelijkheden voor media, zoals tv-programma's, muziek en foto's. Windows Home Server is ontworpen om het beheer van een (thuis)netwerk, met Windows XP pc's en Windows Vista pc's eenvoudiger te maken en te automatiseren. Het doet dit door te opereren als een gecentraliseerde plek voor opslag, toegang op afstand mogelijk te maken en backup van alle computers te automatiseren.
|
|
|
Op uitnodiging van onze helpdesk kan u hier een betalende remote support sessie opstarten. |
- Ik heb een hardware probleem
Uw server komt met 1 jaar carry-in garantie. Maak eerst een helpdesk ticket en geef een duidelijke probleem omschrijving zodoende wij kunnen bepalen of het al dan niet een hardware probleem betreft. Indien dit zo blijkt te zijn regelen we met u een taxipost ophaling op onze kosten. De server wordt dan nagekeken, hersteld en teruggestuurd. Opgelet; de garantie vervalt indien u zelf de server heeft geopend en eventuele wijzigingen aan de hardware of inbouw heeft uitgevoerd. Uitzonderingen zijn wanneer wij u dit hebben gevraagd teneinde een probleem op te lossen.
Windows Home Server meldingen zoals “harddisk is failing” duiden niet meteen op een hardware probleem. Windows Home Server gebruikt een erg strenge harddisk health check. Deze wordt regelmatig uitgevoerd en het volstaat om de ingebouwde Windows Home Server “repair harddrive” functie te gebruiken. Hierbij wordt een checkdisk uitgevoerd om eventuele fouten op te sporen en herstellen. - Ik heb een software probleem (Windows Home Server OS)
Wij raden klanten aan om te opteren voor de optionele backup en recovery USB set. Deze set maakt een image van uw server operating systeem, inclusief instellingen, zodat u bij problemen op eenvoudige wijze uw server kan restoren. Wij leveren geen support voor de talrijke Windows Home Server add-ins, installeren is op eigen risico. U kan uw server steeds herinstalleren met de meegeleverde DVD. U heeft hiervoor een USB DVD Rom drive nodig te verkrijgen in de meeste computewinkels. Uiteraard is de recovery set een duidelijk handigere en snellere oplossing. - Ik heb toch verdere hulp nodig
Als klant bij Djinx heeft u recht op gratis e-mail ondersteuning via onze helpdesk. Wij proberen uw probleem op te lossen door u bepaalde handelingen te laten uitvoeren. Indien het blijkt dat het probleem moeilijk op te lossen blijkt bieden wij ook betalende remote support aan. U wordt gevraagd een tijdstip door te geven wanneer een remote support sessie kan plaatsvinden. U download een klein virus- en spyware vrij pakketje en voert dit uit op een van uw PC’s in uw netwerk waar zich ook uw homeserver in bevindt.
Wij kunnen dan uw PC overnemen en besturen om zodoende het probleem naderbij te bekijken. Wij houden contact gedurende de interventie via een chat sessie. Mogelijks vragen wij u ook om uw Windows Home Server wachtwoord door te geven. Uw probleem wordt opgelost door een van onze techniekers. Indien het probleem niet kan worden opgelost zullen wij u wel de oorzaak meedelen en verder advies verstrekken.
Wij komen niet aan huis, noch kan u de server terugsturen voor een software probleem op te lossen. Dit omdat in 99% van de gevallen de problemen zich voordoen op de Client PC of het netwerk en daarom kan het terugsturen geen oplossing bieden.
Remote interventies kunnen worden aangevraagd via de helpdesk waarbij u enkele data worden voorgesteld, meestal ’s avonds buiten de kantooruren. - Tijdens het installeren van de Home Server m.b.v. de Home Server Connector CD krijg ik een foutmelding (1)
In bepaalde situaties kan het voorkomen dat uw Home Server tijdens het "initialiseren" met behulp van de Home Connector CD de volgende foutmelding geeft :
An Error occured.
This operation cannot be completed at this time.
Please try again later. If the problem persists, please contact Product Support.
Dit heeft meestal te maken met het feit dat uw Windows Home Server reeds een Windows Update heeft uitgevoerd of aan het uitvoeren is. Dit is een vrij vervelende bug waardoor de setup files op de Windows Home Server Connector CD als niet conform worden beschouwd met de "nieuwere" geupdate versie van de Windows Home Server. De snelste workaround is door het onderstaande bestand te downloaden op de PC waarop u de initialisatie aan het uitvoeren bent, de zip file unzippen en dan de setup.exe uitvoeren.
Download de workaround - Tijdens het installeren van de Home Server m.b.v. de Home Server Connector CD krijg ik een foutmelding (2)
Wanneer u tijdens het initialiseren van de Windows Home Server de vrij cryptische error "Initialization failed" krijgt heeft u waarschijnlijk een "single disk" server aangekocht en heeft zelf een 2e harde schijf ingebouwd. Hiermee vervalt de garantie. Toch willen we deze error even verder toelichten. Indien u een 2e Harde Schijf inbouwd voordat u begint met de Windows Home Server initialisatie krijgt u deze error in 99% van de gevallen omdat u een gebruikte harde schijf gebruikt. De 2e harde schijf moet volledig leeg zijn en zelfs geen partities bevatten (geen thombstones). Gelieve met fdisk het nodige te doen. Klanten die een Dual Disk systeem hebben aangekocht in onze webshop hebben dit probleem uiteraard niet.
- Wat zijn de stroom verbruikskosten ("running costs") van de DJINX Home Server?
Wat zijn de stroom verbruikskosten ("running costs") van de DJINX Home Server? De DJINX Home Servers mogen gerust bij de meest energiezuinige server systemen ter wereld gerekend worden. Standaard verbruikt de WHS-A3i slechts 30W, dit kan oplopen tot 33W bij het streamen van data of tijdens de backups. Bij WHS-A3i uitgerust met een 2e harde schijf neemt het verbruik met 4W toe, onze standaard WHS-A3i verbruikt daarom 34W (of 37W tijdens hoge activiteit). Om de verbruikskost te berekenen kunnen we dit voorbeeld aannemen:
Gemiddelde energieprijs België 0.17 Euro / Kwh
De WHS-A3i Standaard (2 harddisks) staat aan 24/24 7/7 365 dagen =
365x24x 34W = 297,840 = 298 Kwh
298 KwH x 0.17 Euro = 50.66 Euro / per jaar
In werkelijkheid zal de uiteindelijke kost iets lager liggen omdat vele mensen een tweevoudig tarief (dag/nacht) hebben en misschien een betere prijs bij hun energie leverancier. In de berekening zijn niet de verbruikspieken mee opgenomen bijvoorbeeld tijdens backups. Deze backups gaan echter erg snel zodat de tijd dat de server werkelijk op volle kracht draait zeer beperkt mag beschouwd worden.
Onze server verbruikt minder dan bijvoorbeeld de HP MediaSmart HomeServer of de Fujitsu Siemens Scaleo. - Kan u langskomen om mijn Windows Home Server te installeren?
Indien gewenst kunnen professionele gebruikers kunnen gebruik maken van ons IT service aanbod. U leest er hier meer over. - Heb ik een toetsenbord en scherm nodig om mijn DJINX server te installeren?
Neen, u heeft enkel een netwerkkabel nodig, aangesloten op jouw netwerk. De installatie verloopt volledig via een PC naar keuze in je netwerk. - Waarin verschilt Windows Home Server van andere producten op de markt?
Windows Home Server is een unieke, geïntegreerde oplossing voor backup en herstel van uw computers met gecentraliseerde, uitbreidbare opslagmogelijkheden en toegang vanaf elke plek tot uw muziek, video's, digitale foto's en documenten en computers. Het is veel meer dan alleen een extra opslagmogelijkheid. In tegenstelling tot andere tools voor opslag, backup en toegang op afstand, biedt Windows Home Server ongekende eenvoud en gebruiksgemak. Daarnaast biedt Windows Home Server als ontwikkelplatform aan Microsoft Partners enorme mogelijkheden om oplossingen te maken voor het digitale huis of kantoor, zoals automatisering, thuisbeveiliging, delen van media enzovoort. - Is het moeilijk te installeren?
Nee, Windows Home Server is eenvoudig te installeren en configureren vanaf elke pc in huis met behulp van de Windows Home Server Console. Alles wat u moet doen is de stekker in het stopcontact steken, uw Windows Home Server aansluiten op de breedbandrouter en vervolgens vanaf cd-rom de Windows Home Server Connector software installeren op iedere pc waarvan u wilt dat er elke avond een automatische backup op wordt uitgevoerd. - Hoe kan ik bij mijn bestanden komen als ik niet thuis ben en hoe kan ik ze delen met mijn vrienden en familie?
U kunt toegang krijgen tot Windows Home Server en uwcomputers via een door u te kiezen, gepersonaliseerd Windows Live internetadres. Dit betekent dat u zich simpelweg vanaf iedere plek kunt aanmelden op de website van uw Djinx Server en zo toegang hebt tot uw bestanden, foto's, muziekbestanden en video's. Met Windows Home Server kunt u niet alleen bestanden op uw server up- of downloaden maar kunt u zich ook op afstand aanmelden en werken op uw computers alsof u gewoon thuis bent. - Is het makkelijk vast te stellen wie toegang heeft tot specifieke bestanden en folders?
Ja. Met de Windows Home Server Console kunt u gebruikers definiëren en eenvoudig autorisaties instellen voor de gedeelde folders op de thuisserver. U kunt ook bepalen welke gebruikers op afstand toegang hebben tot de server. - Kan ik Windows Home Server eerst uitproberen?
Ja, u kan een 120 dagen evaluatie versie downloaden (zie download pagina). Gebruik geen illegale kopieën die u op het internet zou terugvinden. Zij worden niet ondersteund voor belangrijke updates en extra functionaliteit. Zonder activatie zal uw Home Server niet meer actief zijn na 120 dagen. De bijhorende "WPA hacks" werken niet en uw aangesloten PC's zullen niet langer van de Home Server kunnen genieten. - Waarom zou ik een DJINX server kopen, kan ik niet gewoon het operating systeem kopen?
Wij willen er zeker van zijn dat onze klanten eenvoud en kwaliteit ervaren met de Windows Home Server. De beste manier om dit te doen is Windows Home Server te leveren in geïntegreerde hard- en software oplossingen via OEM's en systeembouwers die zijn getest en voldoen aan systeemvereisten. De software is niet apart te koop. - Waarin is Windows Home Server beter dan bestaande backup oplossingen?
Windows Home Server biedt geautomatiseerde “no touch” backup voor al uw computers. Er wordt automatisch een backup gemaakt van uw computers, inclusief het besturingssysteem, toepassingen en gegevens en u kunt eenvoudig uw computer, of een individueel bestand, herstellen naar een punt in het verleden. Windows Home Server Backup gebruikt een innovatief systeem waardoor alleen een backup wordt gemaakt van die gegevens die niet al eerder zijn opgeslagen. Zelfs al hebt u meerdere kopieën van dezelfde gegevens op verschillende computers staan dan nog wordt er maar eenmaal een backup van gemaakt, Windows Home Server houdt elke dag bij welke gegevens op welke computers zijn opgeslagen. Een backup duurt daardoor niet langer dan nodig is en ook wordt er efficiënt gebruik gemaakt van de ruimte op de Windows Home Server. - Waarin verschilt Windows Home Server van Windows XP Media Center Editie of Windows Vista Home Premium?
Windows Home Server werkt met de Windows XP of Vista pc's bij uw thuis. Windows XP Media Center Editie en Windows Vista Home Premium zijn ontworpen om op desktops te draaien en leveren beheermogelijkheden voor media, zoals tv-programma's, muziek en foto's. Windows Home Server is ontworpen om het beheer van een (thuis)netwerk, met Windows XP pc's en Windows Vista pc's eenvoudiger te maken en te automatiseren. Het doet dit door te opereren als een gecentraliseerde plek voor opslag, toegang op afstand mogelijk te maken en backup van alle computers te automatiseren.
|
|
|
|
|
|
